Condizioni generali
Articolo 1 – Identità del Venditore
Cavoi è un nome commerciale di OBS Zorg, registrata nel Registro delle Imprese della Camera di Commercio con il numero 90710339, con sede legale a ’s-Hertogenbosch, Paesi Bassi. Il numero di partita IVA del venditore è NL004837540B81.
Indirizzo e-mail per la corrispondenza: info@mmilano.com.
L’impresa opera secondo il diritto olandese e agisce come venditore (di seguito: "il Venditore") ai sensi delle presenti condizioni.
Effettuando un ordine, la controparte (di seguito: "il Cliente") dichiara di aver letto, compreso e accettato senza riserve le presenti condizioni generali di vendita.
Articolo 2 – Applicabilità e Scelta della Legge
2.1 Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le offerte, rapporti giuridici, contratti e consegne del Venditore, indipendentemente dal luogo di residenza o dalla nazionalità del Cliente.
2.2 Tutti i contratti e i rapporti giuridici tra il Venditore e il Cliente sono disciplinati esclusivamente dalla legge olandese, con espressa esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Beni (CISG).
2.3 Fatte salve le disposizioni di legge obbligatorie a tutela del consumatore in Italia, queste prevalgono esclusivamente nei limiti legali consentiti.
2.4 Solo il tribunale competente di ’s-Hertogenbosch, Paesi Bassi, ha giurisdizione esclusiva per risolvere le controversie derivanti dai contratti conclusi tra le parti, salvo quanto previsto da disposizioni obbligatorie di legge italiane.
2.5 Il mancato esercizio di un diritto da parte del Venditore non implica rinuncia a tale diritto.
Articolo 3 – Conclusione del Contratto
3.1 Tutte le offerte del Venditore sono non vincolanti e possono essere revocate o modificate in qualsiasi momento senza preavviso.
3.2 Il contratto si considera concluso solo dopo la conferma scritta o elettronica da parte del Venditore o a seguito dell’inizio della concreta esecuzione dell’ordine.
3.3 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare, limitare o annullare gli ordini senza fornire alcuna motivazione, con il rimborso immediato degli importi eventualmente già ricevuti.
3.4 Errori evidenti, inesattezze nei prezzi, errori di sistema o malfunzionamenti tecnici non vincolano il Venditore.
Articolo 4 – Prezzi e Pagamenti
4.1 I prezzi sono espressi in euro, inclusa l’IVA, e sono esclusi i costi di spedizione, salvo diverso accordo.
4.2 Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi a causa di fluttuazioni valutarie, modifiche delle imposte o errori di stampa evidenti.
4.3 Il pagamento deve avvenire in anticipo tramite i metodi di pagamento offerti sul sito web, tra cui carta di credito, PayPal o altre soluzioni sicure.
4.4 L’ordine sarà elaborato solo dopo che il pagamento completo sarà stato ricevuto, salvo diverso accordo scritto.
4.5 Se il pagamento viene rifiutato, annullato o revocato, il Venditore ha il diritto di risolvere il contratto o sospendere la consegna senza preavviso al Cliente.
4.6 Tutte le transazioni e i pagamenti potrebbero essere soggetti a controlli di sicurezza e frode. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare transazioni che non soddisfano i suoi criteri di verifica.
Articolo 5 – Consegna e Trasferimento del Rischio
5.1 La consegna dei beni avviene all’indirizzo fornito dal Cliente, salvo diverso accordo.
5.2 I tempi di consegna indicati sono solo orientativi e non costituiscono termini fatali. Il ritardo nella consegna non dà diritto al Cliente di chiedere risarcimenti o di annullare l’ordine, salvo che il ritardo non sia eccessivo e imputabile al Venditore.
5.3 Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al Cliente al momento della consegna effettiva o del trasferimento dei beni al corriere, a seconda di quale dei due eventi si verifica per primo.
5.4 Il Venditore non è responsabile per ritardi, danni o perdite causate durante il trasporto o da terzi coinvolti nella consegna.
Articolo 6 – Diritto di Recesso (Consumatori nell'UE)
6.1 Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del prodotto.
6.2 Per esercitare questo diritto, il Cliente deve inviare una dichiarazione inequivocabile di recesso all'indirizzo e-mail info@mmilano.com entro il termine sopra indicato.
6.3 Dopo la notifica del recesso, il Cliente ha un ulteriore termine di quattordici (14) giorni per restituire il prodotto.
6.4 I prodotti restituiti devono essere completi, non usati, non danneggiati e, se possibile, nella confezione originale.
6.5 Il Venditore procederà al rimborso dell’importo pagato per il prodotto, comprese le spese di spedizione standard, entro un termine ragionevole, che in ogni caso non supererà i trenta (30) giorni dal ricevimento del prodotto restituito, salvo che l’ispezione del reso non venga effettuata in un lasso di tempo diverso per motivi operativi.
6.6 I costi di restituzione sono a carico del Cliente, salvo espressa indicazione contraria.
6.7 L’esercizio del diritto di recesso è escluso per:
● Prodotti che per motivi igienici o di salute non possano essere restituiti una volta aperti o sigillati;
● Prodotti realizzati su misura o secondo le specifiche del Cliente.
Articolo 7 – Conformità e Garanzia
7.1 Il Venditore garantisce che i prodotti consegnati siano conformi al contratto e alle ragionevoli aspettative del Cliente in base all’uso normale.
7.2 Le deviazioni in termini di colore, materiale o finitura che sono inerenti al processo di produzione o dovute all’uso dei monitor non costituiscono difformità.
7.3 Reclami per vizi devono essere notificati per iscritto al Venditore entro un termine ragionevole, comunque non oltre due (2) mesi dalla scoperta del difetto.
7.4 Il Venditore non è responsabile per difetti causati da un uso improprio, negligenza, modifiche o riparazioni effettuate da terzi non autorizzati.
Articolo 8 – Responsabilità
8.1 Fatto salvo quanto previsto altrove nelle presenti condizioni, la responsabilità del Venditore è limitata al risarcimento del solo danno diretto, fino ad un massimo dell’importo della fattura relativa all’ordine specifico.
8.2 Il Venditore non è responsabile per danni indiretti, danni consequenziali, perdita di guadagni, danni alla reputazione, perdita di dati o qualsiasi altro danno immateriale, salvo che disposizioni di legge obbligatorie stabiliscano diversamente.
8.3 Il Venditore non è responsabile per ritardi, errori o difetti causati da terzi, inclusi corrieri, fornitori o processori di pagamento.
8.4 Se la responsabilità del Venditore fosse comunque accertata, essa sarà limitata a quanto previsto nel presente articolo.
8.5 Nessuna delle disposizioni delle presenti condizioni limita o esclude i diritti obbligatori del Cliente come consumatore ai sensi della legge italiana.
Articolo 9 – Forza Maggiore
9.1 Il Venditore non è obbligato a rispettare alcuna obbligazione se essa è impedita, in tutto o in parte, da circostanze non imputabili al Venditore stesso ("forza maggiore").
9.2 La forza maggiore include eventi come calamità naturali, guerre, pandemie, scioperi, embargo, misure governative, disservizi nel trasporto, guasti nelle comunicazioni o altre circostanze che esulano dalla ragionevole influenza del Venditore.
9.3 Durante il periodo di forza maggiore, gli obblighi sono sospesi senza che il Cliente possa richiedere alcun risarcimento.
9.4 Se la situazione di forza maggiore dura più di sessanta (60) giorni, ciascuna delle parti ha il diritto di recedere dal contratto senza alcuna responsabilità per danni.
Articolo 10 – Protezione dei Dati e Privacy
10.1 Il Venditore tratta i dati personali esclusivamente in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e la propria politica privacy interna.
10.2 I dati personali saranno condivisi con terzi solo nella misura in cui ciò sia necessario per l’esecuzione del contratto, come ad esempio con partner logistici o di pagamento.
10.3 Il Cliente ha sempre il diritto di accedere, correggere o cancellare i propri dati personali, in conformità con la normativa applicabile.
10.4 Il Venditore si riserva il diritto di trattare i dati personali in paesi terzi al di fuori dello Spazio Economico Europeo, a condizione che venga garantito un adeguato livello di protezione conforme al GDPR.
ALGEMENE VOORWAARDEN
Artikel 1 – Identiteit van de Verkoper
Cavoi is een handelsnaam van OBS Zorg, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 90710339, statutair gevestigd te ’s-Hertogenbosch, Nederland. Het BTW-identificatienummer van de Verkoper is NL004837540B81.
E-mailadres voor correspondentie: info@mmilano.com.
De onderneming opereert onder Nederlands recht en treedt op als verkoper (hierna: "de Verkoper") in de zin van onderhavige voorwaarden.
Door het plaatsen van een bestelling verklaart de wederpartij (hierna: "de Klant") deze voorwaarden zonder enig voorbehoud te hebben aanvaard.
Artikel 2 – Toepasselijkheid en Rechtskeuze
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, rechtsbetrekkingen, overeenkomsten en leveringen van de Verkoper, ongeacht de woonplaats of nationaliteit van de Klant, waarbij alle juridische handelingen uitsluitend worden beheerst door de bepalingen van deze voorwaarden.
2.2 Op alle overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen de Verkoper en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitdrukkelijke uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG). De toepasselijkheid van enig ander recht, waaronder buitenlands recht, wordt hierbij volledig uitgesloten.
2.3 Voor zover dwingendrechtelijke bepalingen van het Italiaanse consumentenrecht van toepassing zijn op de onderhavige overeenkomsten, prevaleren deze slechts binnen de wettelijk toegestane grenzen, en uitsluitend in zoverre zij niet in strijd zijn met onderhavige voorwaarden. De Verkoper heeft de mogelijkheid de toepassing van dergelijk recht te herzien afhankelijk van het specifieke geval.
2.4 Uitsluitend de bevoegde rechter te ’s-Hertogenbosch, Nederland, is bevoegd kennis te nemen van geschillen tussen partijen, behoudens voor zover dwingendrechtelijke bepalingen anders bepalen. De Verkoper behoudt zich het recht voor rechtsvorderingen in andere rechtsgebieden in te stellen indien dit naar haar oordeel noodzakelijk is om haar rechten te handhaven.
2.5 Het niet of niet tijdig uitoefenen van enig recht door de Verkoper kan nimmer worden opgevat als een afstand van dat recht. De Verkoper is gerechtigd de uitoefening van haar rechten naar eigen inzicht te heroverwegen en te handhaven.
Artikel 3 – Totstandkoming van de Overeenkomst
3.1 Alle aanbiedingen van de Verkoper zijn vrijblijvend en kunnen te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving worden herroepen of gewijzigd. De Verkoper is niet gebonden aan haar aanbiedingen totdat een overeenkomst overeenkomstig de bepalingen van deze voorwaarden is tot stand gekomen.
3.2 Een overeenkomst komt uitsluitend tot stand na schriftelijke of elektronische bevestiging door de Verkoper, of door aanvang van de feitelijke uitvoering van de overeenkomst door de Verkoper.
3.3 De Verkoper behoudt zich te allen tijde het recht voor bestellingen te weigeren, te beperken of te annuleren zonder opgave van redenen, mits eventuele reeds ontvangen betalingen onverwijld worden teruggestort aan de Klant, zonder enige aanvullende verplichting voor de Verkoper.
3.4 Kennelijke fouten, onjuistheden in prijsvermeldingen, systeemfouten of technische storingen binden de Verkoper niet, en kunnen leiden tot annulering van de overeenkomst zonder dat de Verkoper enige aansprakelijkheid draagt.
Artikel 4 – Prijzen en Betalingen
4.1 Alle prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Alle transacties worden uitgevoerd in euro’s, waarbij de Verkoper het recht heeft koersverschillen en bijkomende kosten door fluctuerende valuta koersen door te berekenen indien dit gerechtvaardigd is.
4.2 De Verkoper behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen als gevolg van valutaschommelingen, wijzigingen in belastingen, of kennelijke drukfouten.
4.3 Betaling dient altijd vooraf te geschieden via de betaalmethoden die op de website van de Verkoper worden aangeboden, waaronder creditcard, PayPal of andere erkende veilige betaaloplossingen. De Verkoper is gerechtigd om de verwerking van de bestelling op te schorten totdat de betaling is ontvangen.
4.4 De bestelling van de Klant wordt uitsluitend verwerkt nadat volledige betaling is ontvangen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, waarbij de Verkoper het recht heeft te bepalen welke betalingsmethoden worden geaccepteerd.
4.5 Indien betaling wordt geweigerd, geannuleerd of teruggedraaid, is de Verkoper gerechtigd de overeenkomst te ontbinden of de levering van de goederen op te schorten zonder voorafgaande kennisgeving aan de Klant, waarbij de Verkoper geen aansprakelijkheid draagt voor enige vertraging of verlies.
4.6 Alle prijzen en transacties kunnen onderworpen zijn aan veiligheids- en fraudecontroles. De Verkoper behoudt zich het recht voor transacties te weigeren die niet voldoen aan haar verificatiecriteria, en is niet verplicht de reden van weigering aan de Klant te communiceren.
Artikel 5 – Levering en Risico-overgang
5.1 Levering van de goederen geschiedt op het door de Klant opgegeven adres, tenzij anders overeengekomen. Het adres van de Klant is bepalend voor de levering.
5.2 De opgegeven levertijden zijn indicatief en vormen geen fatale termijnen. Overschrijding van de levertijd geeft de Klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij de overschrijding buitensporig en toerekenbaar is aan de Verkoper, waarbij de Verkoper een herziening van de leveringstermijn kan voorstellen.
5.3 Het risico van verlies, schade of beschadiging van de goederen gaat over op de Klant op het moment van feitelijke aflevering van de goederen of overdracht van de goederen aan de vervoerder, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
5.4 De Verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen, schade of verlies veroorzaakt tijdens transport, douane-inspecties of door derden die bij de levering betrokken zijn, noch voor verlies of schade die voortvloeit uit omstandigheden buiten de controle van de Verkoper.
Artikel 6 – Herroepingsrecht (Consumenten binnen de EU)
6.1 De Klant heeft het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het product. Dit herroepingsrecht is uitsluitend van toepassing op consumenten die binnen de Europese Unie woonachtig zijn en de producten voor persoonlijk gebruik hebben aangeschaft.
6.2 Om dit recht uit te oefenen, dient de Klant binnen de bovengenoemde termijn een ondubbelzinnige verklaring van ontbinding te sturen naar info@mmilano.com.
6.3 Na kennisgeving van de herroeping heeft de Klant een aanvullende termijn van veertien (14) dagen om het product terug te sturen naar de Verkoper, tenzij de Verkoper anders aangeeft.
6.4 Retourzendingen dienen volledig, ongebruikt, onbeschadigd en – voor zover redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking te worden geretourneerd. De Verkoper behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren die niet aan deze voorwaarden voldoen.
6.5 De Verkoper zal, onder voorbehoud van correcte ontvangst en inspectie van de retourzending, overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag, inclusief standaard verzendkosten, binnen een redelijke termijn, die niet langer zal bedragen dan dertig (30) dagen na ontvangst van het geretourneerde product.
6.6 De kosten van retourzending zijn volledig voor rekening van de Klant, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld door de Verkoper.
6.7 Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
● Producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd en waarvan de verzegeling is verbroken;
● Producten die op maat of naar specificatie van de Klant zijn vervaardigd, of die op verzoek van de Klant gepersonaliseerd zijn.
Artikel 7 – Conformiteit en Garantie
7.1 De Verkoper garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen van de Klant op grond van normaal gebruik, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven in de overeenkomst.
7.2 Afwijkingen in kleur, materiaal of afwerking die inherent zijn aan het productieproces of het gebruik van beeldschermen, evenals normale slijtage, vormen geen non-conformiteit.
7.3 Klachten over gebreken moeten binnen een redelijke termijn, doch uiterlijk binnen twee (2) maanden na ontdekking van het gebrek, schriftelijk aan de Verkoper worden gemeld, waarbij de Klant het recht heeft te verzoeken om herstel, vervanging, of een ander passend alternatief.
7.4 De Verkoper is niet gehouden tot garantie indien schade het gevolg is van onoordeelkundig gebruik, nalatigheid, wijzigingen, onjuiste opslag of reparaties door derden.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
8.1 Onverminderd hetgeen elders in deze voorwaarden is bepaald, is de aansprakelijkheid van de Verkoper beperkt tot vergoeding van uitsluitend directe schade tot maximaal het factuurbedrag van de desbetreffende bestelling.
8.2 De Verkoper is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, reputatieschade, verlies van gegevens of enige andere vorm van immateriële schade, tenzij dwingendrechtelijk anders is bepaald.
8.3 De Verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen, fouten of tekortkomingen veroorzaakt door derden, waaronder vervoerders, leveranciers of betalingsverwerkers.
8.4 Indien aansprakelijkheid van de Verkoper desondanks komt vast te staan, blijft deze beperkt tot hetgeen in dit artikel is bepaald.
8.5 Geen der bepalingen in deze voorwaarden beoogt de dwingendrechtelijke rechten van de Klant als consument binnen de Europese Unie te beperken of uit te sluiten.
Artikel 9 – Overmacht
9.1 De Verkoper is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd door omstandigheden die niet aan haar kunnen worden toegerekend (“overmacht”).
9.2 Onder overmacht wordt mede verstaan: natuurrampen, oorlog, pandemieën, stakingen, embargo’s, overheidsmaatregelen, transportstoringen, communicatie-uitval, of enige andere omstandigheid buiten de redelijke invloedssfeer van de Verkoper.
9.3 Gedurende de periode van overmacht worden verplichtingen opgeschort zonder dat de Klant aanspraak kan maken op schadevergoeding.
9.4 Indien de overmachtssituatie langer dan zestig (60) dagen aanhoudt, is elk der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder enige schadevergoedingsplicht.
Artikel 10 – Gegevensbescherming en Privacy
10.1 De Verkoper verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en haar interne privacybeleid.
10.2 Persoonsgegevens worden enkel gedeeld met derden voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst, zoals logistieke of betalingspartners.
10.3 De Klant heeft te allen tijde het recht op inzage, correctie of verwijdering van zijn gegevens, overeenkomstig de geldende wetgeving.
10.4 De Verkoper behoudt zich het recht voor persoonsgegevens te verwerken in derde landen buiten de Europese Economische Ruimte, mits een passend beschermingsniveau wordt gewaarborgd overeenkomstig de AVG.